ハイヤー・役員運転手
役員運転手の心得
役員運転手は、企業や公的機関の重役やVIPを運転し、安全かつ快適な移動を提供するための
プロドライバーです。運転手は高度な運転技術とコミュニケーション能力を持ち、役員やVIPの
日常生活やスケジュールに合わせて柔軟に動く必要があります。
本日は、ハイヤー・役員運転手が心得ておくべき重要なポイントについてお話をさせていただきます。
1. 安全第一
ハイヤー・役員運転手の最優先の責任は、乗客の安全を確保することです。運転手は、交通ルール
と法律に従い、車両の点検と安全性を確認する必要があります。また、運転中にお客様が
シートベルトを着用しているかどうかを確認することも重要です。
2. 経路の熟知
役員運転手は、運転するエリアの地理的な知識を持っている必要があります。特に、交通渋滞
や道路工事等が予想される場合には、代替えルートを知っていることが重要です。また、天候
や交通事故などの予期せぬ状況にも対応できるように、事前に調べておく必要があります。
3. 柔軟性とコミュニケーション能力
運転手は、お客様のスケジュールや急な変更に柔軟に対応できる必要があります。また、お客様
と円滑にコミュニケーションを取り、お客様のニーズや要望を理解することが重要です。
4. お客様サービスの提供
役員運転手は、お客様に快適な移動を提供するために、車内でのサービスを提供することが
あります。例えば、車内の温度調整や匂い等があげられます。お客様のご要望に応じて、細やかな
気配りが必要です。
5. 車両管理
役員運転手は、車両管理にも責任を持ちます。車両の整備や清掃、燃料やオイルの交換、タイヤ
の交換など、定期的なメンテナンスを行うことが必要です。また、車両の装備や機能についても
熟知しておくことが重要です。
6. プライバシーと機密保持
役員運転手は、お客様とのプライバシーや機密を尊重することが必要です。役員やVIPが車内で
話す内容は機密扱いされることがあるため、その情報を外部に漏らさないよう、厳重に管理
する必要があります。
7. 危機管理能力
役員運転手は、万が一の危機に対処する能力を持っている必要があります。例えば、交通事故
や車両の故障、自然災害などに遭遇した場合には、冷静に対処し、お客様を安全な場所に避難
させることが必要です。
まとめ
以上が、役員運転手が心得ておくべき重要なポイントです。運転手は、高度な運転技術や
コミュニケーション能力、柔軟性、プロ意識を持って、お客様の移動を支援するプロ
として活躍します。Mサポートでは、ハイヤー経験者等のインストラクターが在籍しており、
その経験を活かし、実践で使える形にしております。